Service incompris
Jean Paul Guedj © Organisation Eds D' 2006

Service incompris Jean Paul Guedj

  • Essai (broché). Paru en 08/2006
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Livre d’humeur et d’humour qui lance un cri d’alerte sur l’état du service en France. A partir d’exemples vécus ou observés, l’auteur passe au crible différents secteurs de service. De la banque à l’hôtellerie, en passant...
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Le Mot de l'éditeur : Service incompris

Livre d’humeur et d’humour qui lance un cri d’alerte sur l’état du service en France. A partir d’exemples vécus ou observés, l’auteur passe au crible différents secteurs de service. De la banque à l’hôtellerie, en passant par la grande distribution et le milieu hospitalier, il dresse un état partiel du service en France. La critique n’est jamais gratuite puisqu’il explique de manière documentée les raisons du déclin de cette activité, et esquisse en perspective le renouveau d’un comportement professionnel tourné vers le client, notamment en s’inspirant d’autres pays.

Fiche détaillée : Service incompris

Auteur Jean Paul Guedj
Editeur Organisation Eds D'
Date de parution août 2006
ISBN 2708136976
EAN 978-2708136977
Illustration Pas d'illustrations

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