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Dix clés pour réussir sa certification ISO 9001
Claude Pinet © Afnor 2009

Dix clés pour réussir sa certification ISO 9001 Claude Pinet

  • Guide (broché). Paru en 06/2009
  • En Stock
Dans un environnement où chaque jour, dans les entreprises, résonnent les mots «exigences», «performances», «encore plus», le dirigeant doit s'appuyer sur des outils pragmatiques, des clés efficaces qui lui permettront d'avancer pour réussir, en même temps qu'il doit intégrer les nouvelles...
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Le Mot de l'éditeur : Dix clés pour réussir sa certification ISO 9001

Dans un environnement où chaque jour, dans les entreprises, résonnent les mots «exigences», «performances», «encore plus», le dirigeant doit s'appuyer sur des outils pragmatiques, des clés efficaces qui lui permettront d'avancer pour réussir, en même temps qu'il doit intégrer les nouvelles exigences normatives.

De ces nouvelles exigences normatives, l'ISO 9001 en est empreinte. Cet ouvrage propose, à l'aide d'une méthodologie dénommée «Méthode 7 S (ou 7 Steps)», de préparer sa certification ISO 9001 en 7 étapes : initialisation, planification, conception du système de management de la qualité (SMQ), mise en place du SMQ, audit à blanc, audit de certification et suivi.

«Tel une feuille de route, à l'aide des 10 clés clairement exposées et des 14 fiches techniques remarquablement présentées, ce livre, pas après pas, vous conduira à la mise en oeuvre de la norme ISO 9001 et à l'obtention de la certification tant convoitée... Un livre clair à mettre entre toutes les mains» (Patrice Marvanne, secrétaire vice-président du Mouvement français pour la qualité).

L'auteur offre ainsi, dans cet ouvrage exceptionnel, aux responsables qualité, sécurité et environnement, consultants, responsables formation, des outils performants pour préparer et réussir leur certification ISO 9001.

Claude Pinet est auditeur certifié IRCA depuis plus de 10 ans et auditeur de certification ISO 9001 pour le compte de plusieurs organismes de certification accrédité par le COFRAC. Il a accompagné de nombreux organismes ou entreprises de toute taille pour concevoir, formaliser et mettre en place leur système de management de la qualité.

Extrait du livre :
Chapitre 3

Clé n° 1 : une volonté affirmée de la direction générale

Cette première clé ouvre la porte principale qui donne accès à un projet qualité quel qu'il soit. Que ce projet concerne une certification complète ou simplement un ensemble d'actions d'amélioration.
La réussite de l'utilisation des neuf autres clés dépendra du niveau et de la force de la volonté de la direction générale.

3.1 La volonté

La direction générale (DG) est le commanditaire, le maître d'ouvrage du projet qualité et certification. C'est elle qui commande, qui paye, qui vérifie ce qui a été fourni (les livrables). La direction générale constitue le principal bénéficiaire du«retour sur investissement du projet. Sa volonté va s'exprimer dans l'expression de ses besoins et dans la finalité attendue du projet. Sa responsabilité reste entière tout le long du projet même si elle délègue l'opérationnel au chef de projet désigné. Le chef de projet qualité/certification est son représentant.
L'engagement de la direction constitue la première exigence que les experts internationaux, rédacteurs du texte normatif, ont décidé de placer en exergue. C'est bien la preuve de son rôle prépondérant et de l'incidence des conséquences lorsque cette volonté n'existe pas.

En effet :

- c'est la DG qui fixe les objectifs (la cible) ;
- c'est la DG qui alloue les moyens nécessaires ;
- c'est la DG qui pilote (contrôle l'avancement) ;
- c'est la DG qui réceptionne.

Fiche détaillée : Dix clés pour réussir sa certification ISO 9001

Auteur Claude Pinet
Editeur Afnor
Date de parution juin 2009
ISBN 212465182X
EAN 978-2124651825
Illustration Pas d'illustrations

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