Service compris 2.0
Philippe Bloch © Ventana éditions 2011

Service compris 2.0 , 360 idées pour améliorer la qualité du service à l'heure d'Internet Philippe Bloch

  • Etude (broché). Paru en 02/2011
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Où ? La Défense-CNIT
Quand ? Mercredi 15 juin 2011 à 13h
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Tags : philippe bloch service compris

Coups de cœur des vendeurs : 3 avis en ligne

  • RICHARD de FNAC Paris - Forum des Halles
Mettez du client partout...
Nouvelle édition du livre de P.Bloch à l'heure d'internet et de la génération Y... Passion du client, respect des collaborateurs, à mettre en oeuvre d'urgence...
  • HELENE de FNAC Vannes
goisonnant d'idées
Au tic tac du temps internet, le pourquoi n'est désormais plus la question, seule celle du comment est pertinente! Voici 360 idées immédiatement applicable pour se démarquer de ses concurrents, en tenant compte du contexte, de l'exemplarité...et de la strtégie
  • DANIELE de FNAC Parly 2
"Client heureux, entreprise gagnante"
Avec cette "devise", en 1986 l'auteur démontrait l'importance du service rendu au client. Cet item est aujourd'hui encore plus vrai face à la concurence d'internet. Dans cet ouvrage il explique l'importance du service et donne des idées concrètes afin d'en améliorer la qualité.

Avis des internautes : "Service compris 2.0"

Notes des clients : Note moyenne des internautes :5/5

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patoune
Fermer la fenetre Fnac définit un Contributeur Majeur comme étant un utilisateur du site qui fournit un grand nombre d’avis très utiles sur les produits. Le nombre de commentaires d’un examinateur et les votes d’utilité reçus pour chaque commentaire sont les deux critères qui déterminent le rang d’un examinateur.
13420, 15/05/2011
trop bon
un vrai petit bonheur a devorer sans moderation;;;on est captivé des les premieres pages et on y passe une partie de la nuit!!!
5 personnes sur 9 ont trouvé ce commentaire utile.
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Fiche détaillée : Service compris 2.0

Auteur Philippe Bloch
Editeur Ventana éditions
Date de parution 15/02/2011
ISBN 9782952769068
EAN 978-2952769068

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