L'entreprise co-créative : clients, employés, fournisseurs... Francis J. Gouillart, Venkat Ramaswamy

Etude (broché). Paru en 04/2011
En Stock

Pour être livré le mercredi 30 mai commandez avant demain 13h et choisissez la livraison express .

Abondamment illustré d'exemples issus d'entreprises mondiales, ce livre démontre comment la co-création, qui consiste pour une entreprise à redéfinir la façon dont elle implique les individus (les clients, les employés, les fournisseurs), pourrait bien être l'arme concurrentielle du XXIe siècle.

Les entreprises ne peuvent plus, aujourd'hui, considérer les clients, employés et autres parties prenantes comme les simples récipiendaires passifs de leurs offres de produits et services. Au contraire, elles doivent apprendre à les impliquer dès leur conception et dans leur mise en œuvre, dans une démarche innovatrice, réductrice des coûts et des risques.
La co-création consiste justement à redéfinir la manière dont les entreprises impliquent les individus - les employés, mais aussi les clients, les fournisseurs, les communautés et les acteurs externes associés - dans le processus de création de valeur, en les invitant à interagir différemment avec elles. Il peut s'agir, en libérant l'énergie créative de ces individus, de :
- formuler de nouvelles stratégies innovantes ;
- concevoir une nouvelle offre de produits et services ;
- transformer les process de management ;
- réduire les coûts et les risques ;
- accroître ses parts de marché, etc.
Les auteurs montrent dans ce livre en quoi la co-création des produits et services constitue l'arme concurrentielle du XXIe siècle. C'est un concept qui va au-delà des visions conventionnelles de qualité, de re-ingéniérie ou de lean management, et qui propose une démarche concrète susceptible de dynamiser la productivité et les profits d'une organisation, débouchant sur une croissance durable.
Illustré de nombreux cas issus des plus grandes entreprises mondiales où le concept a été mis en œuvre (Crédit agricole, La Poste, Orange, Apple, IBM, Starbucks, Nestlé, Nike, etc.), ce livre démontre comment chaque entreprise peut améliorer son activité grâce à la co-création.

Pour donner votre avis, veuillez vous identifier .

Plus de partage

Pour une maman numérique, offrez le Kobo by Fnac, la liseuse numérique tactile et légère.

Découvrez les bonnes raisons de le choisir

25,08 € ~~26,40 €~~

Livraison gratuite ( voir conditions )

En Stock

Plus d'offres en stock

Vendu par LIBR CHAPITRE
25,08 € Neuf
+ Frais de port : 3,99 €
En Stock
Ajouter au panier

Vendu par BOOKS ANY
35,75 € Neuf
+ Frais de port : 3,99 €
En Stock
Ajouter au panier

»3 produits neufs à partir de 25,08 €

Vendez le vôtre

Format ePub, PDF, AVE ou DAE ?

Pour télécharger vos livres numériques (couramment appelés eBook) plusieurs formats peuvent exister :

Le format ePub a été conçu pour optimiser la lecture sur les readers de livres numériques. Les formats ePub sont aussi consultables sur votre ordinateur grâce au logiciel Adobe Digital Editions, à télécharger gratuitement après votre achat.

Les fichiers au format PDF peuvent être lus sur les readers de livres numériques cependant nous vous conseillons une consultation sur votre ordinateur à l’aide du logiciel Adobe Digital Editions, à télécharger gratuitement après votre achat.

Les BD au format DAE et AVE sont lisibles uniquement depuis votre compte fnac.com. La lecture des BD numériques sur fnac.com se fait en streaming.

Fermer

PROFESSIONNELS

En vente aussi sur fnacpro.com