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Le marketing direct multi-canal
Y. Riquet, Y. Claeyssen, Deydier © Dunod 2011

Le marketing direct multi-canal , Prospecter, fidéliser et reconquérir Y. Riquet, Y. Claeyssen, Deydier

  • Etude (broché). Paru en 08/2011
  • En Stock

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En résumé : Le marketing client multicanal - 3ème édition - Prospection, fidélisation et reconquête du client

Comment élaborer une base de données ? Quelle opération promotionnelle concevoir ? Via quel canal ? Comment optimiser l'outil CRM ? De la prospection à la reconquête du client, en passant par sa fidélisation, cet ouvrage aborde le marketing direct sous toutes ses facettes : aspects juridique, RH, financier, commercial... Cette troisième édition intègre les nouveaux canaux de contacts clients que constitutent les réseaux sociaux et le mobile ainsi que la nécessité de les exploiter de manière cohérente et homogène avec les canaux plus traditionnels (points de vente, téléphone, courier, web).
Illustré de cas d'entreprise, ce livre est un guide complet qui présente l'ensemble des approches et méthodes du marketing client.

Le Mot de l'éditeur : Le marketing direct multi-canal

Le marketing direct traditionnel s'est enrichi de nouveaux médias élargissant ainsi son champ d'action au marketing on line.
Comment exploiter de façon optimale les différents canaux, traditionnels et numériques, du marketing direct ?
Comment conjuguer les différents supports avec un client de plus en plus exigeant ?
Comment mesurer au mieux la performance des actions de communication ?
Cette 2e édition aborde le marketing direct sous toutes ses facettes : technique, juridique, financier, commercial, etc. De la prospection à la fidélisation en passant par la reconquête du client, les auteurs rassemblent tous les éléments qui permettront aux professionnels de mettre en place une véritable stratégie et des actions de marketing direct multicanal efficaces.

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Anonyme
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LILLE, 08/02/2007
Excellent bouquin!
Ce livre est vraiment excellent! Il fournit toutes les informations indispensables à l'élaboration d'un plan multicanal. De plus, les auteurs de ce livre sont des professionnels reconnus dans le métier. A conseiller!
7 personnes sur 8 ont trouvé ce commentaire utile.
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Fiche détaillée : Le marketing client multicanal - 3ème édition - Prospection, fidélisation et reconquête du client

Auteur Y. Riquet, Y. Claeyssen, Deydier
Editeur Dunod
Date de parution août 2011
Collection Fonctions De L'entreprise
ISBN 2100557610
EAN 978-2100557615
Illustration Pas d'illustrations

Droits numériques : Le marketing client multicanal - 3ème édition - Prospection, fidélisation et reconquête du client

FormatePub
EditeurDunod
Date de parution24/08/2011
Type de DRMAdobe DRM
Droit d'impressionNon autorisé
Droit de Copier/CollerNon autorisé

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