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Vaincre les objections des clients
Michaël Aguilar © Dunod 2012

Vaincre les objections des clients Michaël Aguilar

  • Etude (broché)
  • Nouveauté à paraître, indisponible à ce jour. Date de sortie : juin 2012
La plus grande difficulté pour un vendeur est de savoir traiter les objections de ses prospects et clients. C'est souvent sur ce point qu'un bon vendeur saura faire la différence. Si cette question est abordée dans tous les manuels de vente, l'originalité de cet ouvrage consiste à se centrer...
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Le Mot de l'éditeur : Vaincre les objections des clients

La plus grande difficulté pour un vendeur est de savoir traiter les objections de ses prospects et clients. C'est souvent sur ce point qu'un bon vendeur saura faire la différence. Si cette question est abordée dans tous les manuels de vente, l'originalité de cet ouvrage consiste à se centrer uniquement sur le problème des objections en le fouillant. 50 types d'objections possibles sont évoqués avec les meilleures réponses correspondant à différentes situations ou genres d'interlocuteurs. Une attention particulière est accordée aux objections de prix qui constituent souvent le talon d'Achille des commerciaux. Cette nouvelle édition, entièrement revue et actualisée par l'auteur, s'enrichit de nouvelles objections et techniques de réfutation.

SOMMAIRE : Réfuter les objections : principes généraux. Les meilleures réfutations types aux objections classiques. Envoyez-nous un courrier, une documentation. Je n'ai pas de temps à vous accorder. Je n'ai besoin de rien. Je n'ai pas de budget (pas d'argent). Je suis déjà harcelé toute la journée par vos concurrents. Cela ne m'intéresse pas. Les affaires sont difficiles. Recontactez-moi dans x mois. Etc. jusqu'à 50. Vaincre les objections de prix ou comment défendre son prix.

Fiche détaillée : Vaincre les objections des clients

Auteur Michaël Aguilar
Editeur Dunod
Date de parution juin 2012
Collection Fonctions De L'entreprise
Format 16cm x 24cm
ISBN 2100573306
EAN 978-2100573301
Illustration Pas d'illustrations

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