Jean Paul Guedj (Auteur) Paru en août 2006 Essai (broché)

Service incompris !

Pour le retour du client

Service incompris ! - 1
Résumé
Service incompris ! ou pour le retour du client présente, à partir d'exemples vécus ou observés par l'auteur dans différents secteurs - de la banque à la grande distribution, en passant par le milieu hospitalier et le tourisme -, un état partiel et partial du service en France.Ce voyage est un livre d'humeur et d'humour, mais c'est aussi un essai qui tente de comprendre le déclin de cette activité dans notre pays, esquissant ainsi, en perspective, le renouveau d'un comportement professionnel tourné vers le client.
Caractéristiques
Voir tout
Date de parution

août 2006

Editeur

Organisation Eds D'

Collection

Ed organisation

Nombre de pages

198

Prix

24,30 €
-5% en retrait magasin Fnac avec Fnac+
23,08 €

Expédié habituellement sous 2 à 3 semaines

Voir la disponibilité en magasin

Fnac Le Puy-en-Velay Retrait gratuit

Autres offres

Résumé

Service incompris ! ou pour le retour du client présente, à partir d'exemples vécus ou observés par l'auteur dans différents secteurs - de la banque à la grande distribution, en passant par le milieu hospitalier et le tourisme -, un état partiel et partial du service en France.

Ce voyage est un livre d'humeur et d'humour, mais c'est aussi un essai qui tente de comprendre le déclin de cette activité dans notre pays, esquissant ainsi, en perspective, le renouveau d'un comportement professionnel tourné vers le client.

Avis clients

Service incompris !

Soyez le premier à partager
votre avis sur ce produit

Caractéristiques

Auteur

Jean Paul Guedj

Editeur

Organisation Eds D'

Date de parution

août 2006

Collection

Ed organisation

EAN

9782708136977

Poids

0,0010kg

ISBN

2708136976

Illustration

Pas d'illustrations

Nombre de pages

198

Format

14,50 x 21,00 x 1,50 cm

SKU

1546682

Publicité

Publicité